走进济南莱芜公共汽车公司嬴城车队办公室，你会发现在一个独立的办公桌上摆有水杯、学生卡、书包、衣服等物品，这都是驾驶员在日常营运中捡到的。车队在细心保管这些物品的同时还会想方设法物归原主，因此收到的锦旗和感谢信也不计其数。这不，最近嬴城车队又收到了一封感谢信。

看到这封感谢信，也许你会猜想乘客的样貌、年龄……，没错，这封感谢信是一名叫李欣玉的学生所写，虽然篇幅不长，字也不太漂亮，却表达出了她发自内心的感激之情。

原来，2019年11月9日上午9点左右，在莱芜上学的李欣玉同学乘坐101路公交车外出，下车时不慎将棉外套落在了车上。进入冬季后，天气越来越冷，一件可以御寒的棉衣对于住校的学生来说至关重要，发现衣服丢了的李欣玉顿时没了主意，她抱着试试看的想法拨通了车队电话求助，车队工作人员在了解了相关情况后，立刻通过智能调度系统，向在线运营的101路车辆发布寻物信息。驾驶员靳顺海在终点站巡查车厢时发现了一件衣服，通过沟通，确认衣服正是失主李欣玉的。在确定衣服找到后，李欣玉因有更要紧的事，便和车队工作人员约定改天来取。靳师傅仔细保管衣服并在车辆到达停车场时将衣服交到车队。

12日上午，李欣玉带着感谢信来到了嬴城车队办公室，从车队长手里接过失而复得、保存完好的衣服，她真真切切地感受到了“衣”份温暖，她十分高兴，再三地说着：“感谢！感谢！”。

在公交车内，遗落物品的事情每天都会发生，而认真负责的济南莱芜公交人用实际行动为乘客们送去了一份份温暖，树立了新一代公交人的良好形象，书写着一个又一个平凡而又暖心的故事。