“谢谢你啊师傅，多亏了你的帮助，我的家人才能得到及时救治，太感谢你了。”6月15日上午9:30左右，在医院急诊室门口，一名女子连声向莱芜公交驾驶员郭克栋表示感谢。

当日上午8：47分左右，口镇车队6路驾驶员郭克栋由公交枢纽发往凤城酒业方向，当车辆行驶至万和园站点附近时，郭克栋听见车厢后方传来乘客的呼声：“师傅，这里有个老太太吐了”，郭克栋听闻立即安全停车，“我走近发现老太太在座椅上晕倒了，脸色发黄，身上有呕吐物。”郭克栋回忆道。考虑到情况紧急，郭克栋与其他乘客说明情况，让他们换乘其他车辆，并把老太太的口罩拿下来，确保呼吸顺畅。此时，老太太醒了过来，但意识仍旧不清醒，“老太太虽然醒了但是状态非常不好，也说不清家人的联系方式，我立即拨打120急救电话，但一直忙线，于是我又赶紧向车队汇报，直接开车去往最近的医院。与此同时，车队管理人员也拨打了110电话求助，当我行驶至凤城高中附近时与民警汇合，在民警同志的开道护送下，火速赶到了医院，为乘客及时就医赢得了宝贵时间。”郭克栋说道。到达医院后，郭克栋与民警一起将乘客送往急诊室，待到老人家属赶来，向其说明具体情况后，郭克栋才放心地回到驾驶岗位继续执行运营任务。

“当时情况紧迫，我的第一反应就是赶紧救人，保障乘客的生命安全是我们公交驾驶员的职责和义务，今后我会在做好本职工作的同时，尽自己所能，帮助更多需要帮助的人。”郭克栋坚定地说道。

像所有坚守为民服务初心、真诚服务的公交驾驶员一样，莱芜公交的驾驶员们始终秉承着全心全意为人民服务的理念，牢记使命担当，尽心尽力做好优质服务，当好老百姓的“专职司机”，在一个又一个紧急时刻，及时伸出援手提供帮助，点滴瞬间凝聚起公交正能量，在十米车厢中传递着“流动的温暖”。