6月22日中午11时，莱芜公交嬴城车队调度员接到了一位年轻乘客打来的电话，他焦急地告诉调度员：“我马上就要结婚了，今天母亲马女士在买完婚礼服装和婚礼用品乘车回家后，发现手提袋不见了，能不能麻烦您帮忙找一下当时乘坐的公交车？”

听到事情紧急，调度员挂断电话后，赶忙调度正在线路运营的驾驶员寻找遗失物品。恰巧此时，7路车驾驶员张桂芳打来了电话，告知捡到了乘客遗落在车上的手提袋，经过确认就是马女士丢失的物品后，调度员这才放了心，再次拨打电话让失主到车队调度室取回遗失物品。

失主赠送锦旗表示感谢

“您可是帮了我们大忙啊！要是没了这些衣服和物品可就麻烦了，非常感谢大家帮忙找回来！”当天中午12:30左右，在莱芜公交嬴城车队，马女士取回遗落在7路公交车上的手提包后，激动地连连向驾驶员张桂芳道谢。“得到乘客的肯定是最好的鼓励，您别客气，这是我作为一名公交驾驶员应尽的职责。”张桂芳做好交接后便发车上线运营了。

力所能及地帮助乘客是我们公交人的职责所在，在这个炎热的夏季，莱芜公交将以热情服务、高效服务、暖心服务的理念，为乘客“清凉出行”保驾护航。在此也提醒广大市民乘客选择公交出行时，在看管好随身物品的同时可以打开车窗欣赏沿途的美景，暂时放下忙碌的心情，下车时不要忘记提前检查随身物品，如有物品遗失的情况，可以在第一时间拨打0531—76112367服务热线寻求帮助。