8月22日中午12时左右，一位小姑娘拿着一封表扬信来到莱芜公交胜利车队，点名表扬K56路驾驶员王继青，“那天晚上下着雨，我因为坐错了车很着急，王师傅不仅一个劲的安慰我，还开着私家车送我与家人会合，我想着在开学前一定要来感谢一下王师傅，谢谢！”。

原来，7月12日晚上七点半左右，王继青驾驶车辆由平安驾校发往莱芜北站方向，当车辆到达莱芜北站后，车上的乘客都陆续下车了，有一位坐在车厢后排的小姑娘迟迟没有下车。“那天，我发的是末班车，到站后别的乘客都下车了，有个小姑娘跑过来跟我说她坐错车了，家人在豪德城附近等她，因为家不在城区，她不认识路，手机也没电了，问我可不可以帮她打一下车。当时，由于天太晚了又下着雨，附近没有出租车，而我上班期间用的是非智能工作手机，也没有网络打车的功能，小姑娘一下就急哭了。”王继青回忆道。

当王继青得知小姑娘是放假后打完工回家，对附近也不熟悉时，他立即安慰小姑娘，询问其家人的手机号码，与其家人联系说明具体情况并约定地点，在收车后开着私家车将小姑娘安全送到家人的身边，才放心地离开。这件事情，王继青并没有放在心上，也并未向车队汇报，直到小姑娘带着感谢信来到车队，车队才了解到了王继青的这一暖心善举。

“我觉得只是做了一件力所能及的小事，当看到小姑娘和家人相聚的时候，我心里非常开心，每个人都有需要帮助的时候，我相信不管是哪个驾驶员碰到这样的事，都会热心帮忙，这也是我们应该做的。”王继青腼腆的说道。

正如信中写道：“善良的心灵并非漫山遍野，但也如点点繁星照亮黑夜”，莱芜公交人始终秉承着“至真至诚去服务 钟情乘客到永远”的服务理念，想乘客之所想，急乘客之所急，帮乘客之所需，真心真情为乘客提供服务，热情周到地照顾需要帮助的人，从点滴小事做起，积极弘扬公交“四善文化”，全心全意为市民乘客提供贴心、暖心的出行服务。