近日，中国交通职工思想政治工作研究会城市公交行业分会公布了《争创品牌线路活动荣获优秀品牌线路名单》，莱芜公交3路线获评“优秀品牌线路”称号。

莱芜公交3路公交线，是一条承载着莱芜公交发展历史、乘客情感的线路，也是一条各方面“走在前”、承载着公交荣誉的线路。

历史厚重 见证发展

3路线开通于1991年，开通之初即成为公交最重要的一条主干线路。当时的莱城主城区面积不足40平方公里，3路线几乎连接起了莱芜当时全部的重要企事业单位，包括最大的民营企业泰钢、红红火火的西煤机、省内一流水平的莱芜一中、莱芜实验中学、原莱芜市政府、莱芜老汽车站、最繁华的商业中心官寺商场、妇幼保健院、莱芜最大的超市馨百超市、莱芜体校等。

3路线也成为莱芜百姓乘坐最多的公交线路，每天3路车上都是比肩接踵，车厢里充满欢声笑语，洋溢着满满的生活气息。时光随着车轮的旋转不经意的流逝，车窗外的情景如一幕幕电影画面，33年已一晃而过。

33年来随着莱芜城市的发展，3路车的车轮越跑越远，服务随着城市不断延伸。截至现在，3路线起点已迁移到新建的公交枢纽，终点站由泰钢机械厂延伸至姚家岭，全程30公里，往返站点56个，途径6所学校、3家医院、3个商业中心，是串联起莱芜新城与老城，中部和西部的一条重要线路。全线路配备12米混合动力车辆20部，驾驶员20人，每天运行200余个班次，年营运里程110万公里，最高客运量400余万人次。

服务优质 百姓信赖

家住老西关的王大娘已乘坐3路线30余年，由风华正茂到双鬓染霜，乘坐3路车已成为其生活中的一部分。王大娘感慨道“3路车开通时我还不到30岁，是煤机厂的一名女工，每天乘3路车上下班，周末乘3路车到百货大楼逛街。现在我退休了每天带孙女坐3路车上下学。”“司机换了一茬又一茬，车辆也是换了又换，不变的是3路车驾驶员的热情服务”。

能吃苦、讲奉献。3路公交线周边学校、居民区、商圈密布，自开通以来就是公司车型最大、客流最大、运行道路复杂、安全运行风险高、运营速度慢、劳动时间长、加班情况多的一条线路。只有驾驶技术好、服务质量优、吃苦奉献精神强的驾驶员才会被分到3路线上，而3路线驾驶员们也不负众望，30余年以来一直秉承公交人能吃苦、能奉献、能战斗的公交精神，起早贪黑，日复一日年复一年地在3路线路上任劳任怨、奉献青春、播洒汗水。

讲安全、重服务。“安全重于泰山”是三路开线时的口号，也是奉行至今、坚守的红线底线。驾驶员们高度重视安全生产，对乘客身体健康和生命安全高度负责，认真学习国家法律法规，严格遵守公司运营安全操作规程，落实车队各项安全叮嘱、执行车辆例检、做好防御性驾驶，线路安全形势长期稳定。在所有驾驶员的共同努力下，2022年3路公交线实现全年安全运行无责任事故，被集团评选为2022年度“安全班组”。

“至真至诚去服务 钟情乘客到永远”是3路车开线时的服务承诺，也是奉行至今的生命线。自开线以来，对上车乘客表情态度要热情、客流多要积极疏导、引导乘客礼让座位、经常协助乘客搬运行李物品、经常提醒孩子不要打闹、时不时为忘记带钱的孩子购票等等服务案例比比皆是，在服务车厢乘客的同时，保证准点运营。

优质服务是3路线30多年的坚持，也赢得了顾客的心。2022年3路先后发生见义勇为、助人为乐、拾金不昧好人好事20余件，收到表扬锦旗8面。乘客的褒奖和赞扬是对驾驶员服务到位的最好诠释。融入集团以来，3路线在服务上不断对标集团，提升服务水平，力争让公交车成为老百姓的私家车，做老百姓的专职司机。

传承传统 承载荣誉

3路线始终传承发扬着“吃苦、奉献、安全、热情”的优良传统，2009年被山东省建设工会授予“工人先锋号”，是莱芜公交“党建精神”“党员先锋岗”示范线路。

3路线驾驶员们积极弘扬集团公司“四善”文化服务理念，暖心的凡人善举举不胜举。有18秒飞速救援的推停老年代步车英雄王太平，化身消防员救火的任维茂、辛宝峰，帮助走失老年人回家的苏建国，捡拾手机、背包上交的东野长山、刘太民等等......

3路线只是莱芜公交几十条线路的一份子，是许许多多勤勤恳恳的公交人的缩影，他们没有节假日、没有寒暑天，几十年如一日地用实际行动诠释着“老百姓的专职司机”的真正含义，他们对公交工作的热爱和对市民乘客的责任，展现着公交人的风采，努力为广大市民乘客提供着更加便捷、安全、舒适的出行服务。