9月3日，济南市莱芜区一七岁小男孩独自乘坐公交车迷路，莱芜公交驾驶员热心帮忙及时报警，帮助男孩平安与家人团聚。

当日下午18:10左右，莱芜公交K16路驾驶员杨会胜驾驶车辆由火车站发往方下街道办，在行驶至五金大厦站点上下乘客时，他看到一名七岁小男孩紧跟着几位老年人一起上了车，以为男孩是跟着家人一起乘车便没在意。当行驶至小牛电动专卖店站点等候乘客下车时，杨会胜听到一位老太太喊了一声“这是谁家的小孩？怎么跟着我下车了。”听到喊声，跟车实习的驾驶员周升伟立即下车询问情况，杨会胜随即拉起手刹，安全停稳车辆，下车查看。“我走近一看，发现小男孩神情有点呆滞，问他要去哪，家长的电话号码是多少，他都不回答，只是一直摇头。于是，我安抚小男孩，让他在这等一会，让一旁的周升伟赶快拨打110报警说明情况。”杨会胜回忆道。为了避免小男孩紧张害怕，杨会胜和周升伟不断和小男孩说话，放松男孩的情绪，以免他乱跑。待到派出所民警同志赶到，杨会胜和周升伟做好对接后，才回到岗位上继续运营。

“当天晚上民警同志打电话告知小男孩已经顺利到家后，我们悬着的心才放下。作为一名公交驾驶员，常常会遇见类似的事情，为市民乘客服务是我们应该做的，能够帮助到他们，我们也非常开心。”杨会胜和周升伟说道。

在莱芜公交，“至真至诚去服务 钟情乘客到永远”不只是一句口号，而是体现在了莱芜公交人一次次贴心举动、一件件暖心实事里，他们对待工作认真负责，服务乘客热情周到，自始至终为乘客提供着安全、便捷、舒适的乘车环境，以实际行动擦亮城市文明底色。