近日，乘客王女士在乘坐K16路公交车时遗失了手机，公交驾驶员刘丰刚、焉兆树，调度员苏岩合力帮王女士找回手机，让这个春节充满了浓浓的“年味”和“人情味”。

（左一：焉兆树；右一：苏岩）

1月23日下午4点左右，王女士乘坐K16路公交车回家时，手机从口袋不慎滑出，遗落在了座位旁。直到回家后，王女士才突然发觉自己的手机不见了。因为手机里面有非常重要的信息，于是，她立刻返回下车站点，正巧碰到K16路驾驶员刘丰刚在站点停靠，看到王女士非常着急，刘师傅迅速将这一情况汇报给车队调度员苏岩，苏岩根据刘女士提供的下车时间及站点，推测手机大概是落在了驾驶员焉兆树车上，于是，苏岩通过智能调度，看到焉师傅在站点停靠上下乘客时，打电话向他询问，果然王女士的手机落在了他的车上，且已得到妥善保管。当天，王女士便从方下车队领回了遗失的手机。1月31日，王女士将一面写着“忠于职守 热忱服务”字样的锦旗送到了车队办公室，同时向忙前忙后的公交人表达了满满的感谢。

（驾驶员刘丰刚）

其实，在公交车上遗落物品的事情几乎每天都在发生。小到一张乘车卡、大到几千上万元的现金……只要是驾驶员捡到了乘客遗失的物品，他们都会主动交至车队登记、保管，想方设法联系失主、物归原主。他们用实际行动弘扬着公交“四善文化”，向社会传播着满满的正能量。

春节临近，公交客流量持续上升，莱芜公交温馨提示大家，乘坐公交时要注意保管好随身物品，需要时可拨打公交客服热线0531-76112367进行咨询，我们将竭诚为您服务！