雪天突然遇到因路滑不慎摔倒难以站立的市民，扶还是不扶？帮还是不帮？许多人面对这种情况还在犹豫时，这位莱芜公交驾驶员当仁不让，用实际行动给出了答案。

2月21日上午11点左右，鲁中车队20路驾驶员徐宗红驾驶车辆由泰钢宿舍方向发往万福山方向，在途经孝义楼东站点时，看到前方有一位女士蹲坐在地上，一旁的电动自行车也倒在路边。徐宗红见状马上安全停车、拉起手刹，和乘客交代后跑上前帮忙。“我立马跑过去，询问了她的身体状况得知，她骑车滑倒后被电动车砸到了脚腕，想起身脚使不上劲，于是想坐在地上缓缓。见此情形，我就将女士慢慢搀扶起来挪到路边安全的地方，随后将她的电动车推到路边。”经过查看，女士没有大碍，徐宗红简单叮嘱后，便回到线路上运营了。

“当时没有多想，就想着尽快将她扶起来，也没有其他顾虑，幸好那名女士没有受伤。雪天路滑，结冰的路面容易滑倒，大家出门时一定要减速慢行，注意安全。”徐宗红说道。

冰雪虽冷人心更暖，在市民摔倒无法自行起身之时，徐宗红主动伸出了援手，以暖心举动展现了公交驾驶员真心实意为市民乘客服务的铮铮诺言，他们用三心、尽三情，在一次次行动中传递善意、播撒大爱，在一次次帮助中践行初心、勇担使命，全心全意当好老百姓的专职司机。