36岁的王蕾有着大多数公交司机相似的工作经历，中专毕业后到公司上班，先卖票、然后考出驾照，开上公交车，2003年转到7路，现在她驾驶鲁s18771号车。

谈起对这份工作的态度，王蕾说很是热爱。“每天要见上千人，他们乘坐我的车出行，想想就有成就感。现在乘客非常多，车内拥挤，但我会始终笑着面对乘客。”王蕾说，微笑是她干好工作的法宝。开了10多年7路车，王蕾已经和很多乘客非常熟悉。她的付出也得到了认可。2010年春节前，长勺小区的一位老大爷一上车就塞给她一大包东西，原来，这位7路车的常客觉得她车开得好，服务也好，就给她带来东西表示感谢。“平时一些非常熟悉的乘客，经常送我些水果、小玩具，也有热心的乘客会单独给我装一杯水。”

意外有时也无法避免。有一次，一位老人在车上突发癫痫晕倒，乘客都不敢救，她只好停稳车，用自己掌握的知识救人。“当时我也害怕，但没办法，我只能硬着头皮上去，还好老人一会儿就清醒过来了。”说起那次经历，王蕾还觉得惊心动魄。

家庭支持，做个好司机

都说女性适合开公交车，但常年在车上，对女司机的要求更高。夏天开车王蕾最怕喝水，因为她因此得过病，“发病时尿血，打过两次针，现在想起来还后怕。”常年的颠簸，她得了轻微颈椎病，有时候颈椎压迫的手发麻。但这些都没让她动摇过。之所以能坚持，除自己的坚强外，也离不开家人的支持。

公婆一直和王蕾夫妇一起生活。“我工作忙，丈夫也经常出差，我们这个家全扔给了二老，洗衣、做饭、收拾房子，还得照顾孩子。也正是有了老人的照料，我才有精力开好车。”说起老人，王蕾很满足。丈夫王建勇很疼妻子，“她基本没有假期，别人放假她却更忙，家里和孩子指望不上她。早出晚归的，有时晚上做梦，她还在喊‘人下完了吗，车要出发了。’这么多年我也理解她了，不管什么工作都有辛苦的一面，既然选择了这份职业，我支持她干好。”

工作之余，王蕾也有自己的爱好，做手工。用塑料珠子穿成各种各样的装饰品。“一天下来，到晚上脑子里都乱哄哄的，做做手工可以让自己沉静下来，放松一下。”她笑着说。

碰到委屈，“不接茬”

日复一日的行车王蕾已经非常老练，但也有“点子低”的时候。5月13日第一班车，到西苑小区站时车上几乎站满了人。但仍有20多名老人往上挤，“确实没法上人了，我就让他们乘坐下一班，但没人理会，最后连车门都关不上。我怕出意外，但没人理我，其中一位老人硬挤上来后说话非常难听。我没辩解，只是气得双手发抖，平复了一阵儿才发动了车。”没想到，中午她就接到了公司的电话，有乘客因为早上的事投诉她拒载。

与客人不理解而受到的委屈相比，王蕾还经历了一次惨痛的遭遇。2010年的一天，因让小孩买票的事一位老人向她大打出手，她从车上一直被追打到车外，衣服被撕烂，被打得鼻青脸肿。直到警察赶到，打人者才住了手。自始至终她没还一次手，看到自己的狼狈样和受到的委屈，王蕾再也控制不住情绪，嚎啕大哭起来。

干了近20年公交车司机，王蕾也在不断总结，“不被人理解、不顺心的事到处都有，如果不能改变别人，只能自己想开，现在如果再碰到这样的事，做好自己的事，不接他们的茬就是了，用莱芜话说，不接伙。”说着，王蕾自顾地笑了起来。

小结：王蕾夫妇的老家都不在莱芜，因自小出生在这里，王蕾说自己就是莱芜人。在采访的三个小时里，王蕾一直讲述着十多年来发生在车上车下的事，直爽善谈的她娓娓道来。谈到受委屈时，眼里竟有泪珠打转；谈到得到乘客认可时，脸上因激动而显得潮红；谈到家庭，她说感谢父母，也正是有了家人的支持她才能安心工作，对于以后，她说只要身体允许，她将继续驰骋在公交线路上。

“我非常喜欢这份工作，感谢乘客和家人的支持，做一个好司机，高高兴兴过好每一天。”——— 王蕾

（摘自莱芜日报）